Étude de cas: Azuri Nettoyage, un site web qui convertit et une campagne qui relance la marque

Azuri Nettoyage est une entreprise de services de la Rive-Nord. Comme beaucoup d'entreprises de services qui grandissent, elle est arrivée à un point où ses fondations de marque ne suivaient plus son ambition: pour accélérer sa croissance, il fallait repenser ce qu'elle projetait. Le mandat confié à 610 Productions a combiné deux chantiers qui se renforcent mutuellement: un site web entièrement repensé pour convertir, et une campagne publicitaire vidéo déployée sur Meta. Retour sur la démarche, et sur ce qu'elle peut apprendre à toute entreprise de services locale.

Le contexte: repenser les fondations pour accélérer la croissance

Une entreprise de nettoyage vend un service de confiance: le client laisse entrer l'entreprise chez lui ou dans ses locaux, et choisit souvent après une courte recherche en ligne. Dans ce contexte, le site web n'est pas une brochure: c'est le premier contact, celui qui décide si le visiteur enverra une demande de soumission ou ira voir le concurrent suivant. Pour Azuri, la première étape était donc de reconstruire cette fondation: un site clair, rapide à comprendre, qui présente les services sans détour et guide le visiteur vers la demande de soumission.

Un site vitrine optimisé pour la conversion

Le nouveau site d'Azuri Nettoyage a été conçu comme un outil de conversion avant d'être une vitrine. Concrètement, ça signifie une structure pensée autour du parcours du visiteur: comprendre en quelques secondes ce que l'entreprise fait et dans quel secteur, trouver facilement le service recherché, et aboutir sans friction à l'action qui compte, la demande de soumission. Le design accompagne ce parcours au lieu de le décorer: hiérarchie claire, messages directs, appels à l'action visibles aux bons endroits. C'est un changement de perspective fréquent dans les refontes d'entreprises de services: le site cesse d'être une carte de visite numérique pour devenir un employé qui travaille en continu. Il faut aussi comprendre le comportement du visiteur d'une entreprise de services locale: il compare presque toujours deux ou trois entreprises dans la même session, souvent sur son téléphone, et il retient celle dont le site répond le plus vite à ses trois questions: faites-vous ce service, êtes-vous dans mon secteur, comment je vous demande une soumission? Chaque page du nouveau site a été relue avec ces trois questions en tête, pour que la réponse soit évidente sans que le visiteur ait à chercher.

Une campagne publicitaire Meta construite sur 16 vidéos

Un site qui convertit ne sert à rien si personne ne le visite. Le deuxième volet du mandat a donc porté sur la demande: une campagne publicitaire Meta structurée autour de 16 vidéos produites pour l'entreprise. La vidéo est un format particulièrement adapté aux services à domicile et d'entretien: elle montre le travail réel, les équipes et le résultat, ce qu'aucune photo de banque d'images ne peut faire avec la même crédibilité. Déclinée en plusieurs pièces, la campagne a permis de présenter les différents services d'Azuri avec un visage humain et local, propre à une entreprise de la Rive-Nord qui parle à sa propre communauté. Le format en plusieurs vidéos compte aussi: plutôt qu'une seule publicité générale, chaque pièce peut porter un service précis et s'adresser aux gens qui cherchent exactement ce service, au moment où ils font défiler leur fil. Et comme toutes les vidéos renvoient vers le nouveau site, pensé pour transformer ces visites en demandes de soumission, la boucle entre la publicité et la conversion est complète.

Des supports imprimés pour ancrer la marque localement

Le mandat a aussi compris la création et l'impression de supports locaux. Pour une entreprise de services de proximité, le physique compte encore énormément: les supports imprimés circulent dans les quartiers desservis, restent sur les comptoirs et rappellent la marque au moment où le besoin se présente. Les aligner sur la nouvelle image, plutôt que de laisser circuler d'anciennes versions, fait partie de la cohérence qui distingue une marque professionnelle d'une marque improvisée.

Ce que ce mandat démontre

Le cas Azuri illustre la mécanique d'un repositionnement qui va jusqu'au bout: on ne refait pas seulement l'image, on reconstruit les points de contact qui génèrent des demandes. Le site transforme l'attention en soumissions potentielles, la campagne amène l'attention, et les supports locaux entretiennent la présence entre les deux. Pris séparément, chaque volet aurait eu un effet limité; combinés et cohérents, ils relancent la marque sur des bases saines. Il y a aussi une leçon d'ordre dans ce mandat: la refonte du site est venue avant le déploiement publicitaire, pas après. Investir en publicité pour envoyer des visiteurs vers un site qui ne convertit pas, c'est payer pour remplir un seau percé. En reconstruisant d'abord la fondation, chaque dollar de campagne travaille ensuite sur un parcours qui mène quelque part. C'est l'approche que nous appliquons aux entreprises de services établies: aligner la stratégie, l'image et les outils de croissance avant de dépenser en publicité.

Voir le projet

La présentation visuelle complète du mandat est disponible sur Behance: Azuri Nettoyage, Branding & Web Design. La page du projet sur notre site présente aussi le contexte, les volets du mandat et le témoignage du client.

Vous dirigez une entreprise de services dont le site ne génère pas les demandes qu'il devrait? Commencez par regarder les fondations: notre consultation Brand Review analyse votre marque et votre présence en 90 minutes, avec des priorités claires pour la suite.